Umnion Logo

Wenden auch Sie pro-aktives Beschwerdemanagement an?

Laut einer Studie ist die Neukunden Akquise 5x teurer als profitable Kunden zu halten.

Meckernde Kunden sind eine Schatztruhe - allerdings muss man ihnen zuhören und darauf reagieren.

Der UMNION® HelpDesk hilft Ihnen noch heute Beschwerdemanagement Champion zu werden.

Gewinnen Sie Kundenherzen zurück.

Wenden auch Sie pro-aktives Beschwerdemanagement an?

Laut einer Studie ist die Neukunden Akquise 5x teurer als profitable Kunden zu halten.

Meckernde Kunden sind eine Schatztruhe - allerdings muss man ihnen zuhören und darauf reagieren.

Der UMNION® HelpDesk hilft Ihnen noch heute Beschwerdemanagement Champion zu werden.

Gewinnen Sie Kundenherzen zurück.

Mit diesen 5 essenziellen Schritten und dem UMNION® HelpDesk werden Sie zum Beschwerdemanagement Champion:

  1. Aktiv zuhören:

Lediglich 10% der Kunden beschweren sich aktiv. Bieten Sie den restlichen 90% Ihrer Kunden die Möglichkeit mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufzunehmen.

Dies geht ganz einfach mit iFEEDBACK® auf der UMNION® Plattform zum Beispiel per Website Widget, QR-Code auf Visitenkarte oder Rechnung, Terminal oder Link in Google Bewertung.

 

  1. Automatisiert aufnehmen:

Geschwindigkeit und Effizienz sind essenziell im Beschwerdemanagement, doch manueller Aufwand kostet wichtige Zeit und damit auch viel Geld.

Dank dem UMNION® HelpDesk und dem cleveren Ticketing System werden Beschwerden automatisiert aufgenommen und der jeweils zuständigen Abteilung zugeordnet. Ohne manuelle Aufwände.

 

  1. Richtig reagieren:

Beschwerden sind ein sensibles Thema, besonders wenn man Kunden zurückgewinnen möchte. Reagieren Sie auf Beschwerden unmittelbar.

Der UMNION® HelpDesk mit dem einzigartigen Ticketing System wird die zeitnahe Bearbeitung von Tickets realisiert. Immer Service Standard im Kontakt sichergestellt.

 

  1. Systematisch bearbeiten:

Systeme helfen Zeit zu sparen. Ohne System kein systematischer Erfolg.

UMNION® HelpDesk verringert manuellen Aufwand und bietet einheitliche Vorlagen und Lösungen für Beschwerden. Alles einheitlich, alles transparent, alles effizient.

 

  1. Gewinnbringend auswerten:

Aus Fehlern lernen und sich stetig verbessern. Beschwerden werden systematisch ausgewertet und Verbesserungsmaßnahmen automatisch vorgeschlagen.

Mit UMNION® Dashboards werden sämtliche gewonnene Daten visuell dargestellt. Für eine klare Auswertung und einfache Entscheidungsfindung.

 

Heute noch mit UMNION® zum Beschwerdemanagement Champion in den Augen Ihrer Kunden werden. Worauf warten Sie?

Sie Fragen sich wie das geht? Jetzt Beratungstermin vereinbaren.

Mit diesen 5 essenziellen Schritten und dem UMNION® HelpDesk werden Sie zum Beschwerdemanagement Champion:

  1. Aktiv zuhören:

Lediglich 10% der Kunden beschweren sich aktiv. Bieten Sie den restlichen 90% Ihrer Kunden die Möglichkeit mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufzunehmen.

Dies geht ganz einfach mit iFEEDBACK® auf der UMNION® Plattform zum Beispiel per Website Widget, QR-Code auf Visitenkarte oder Rechnung, Terminal oder Link in Google Bewertung.

 

  1. Automatisiert aufnehmen:

Geschwindigkeit und Effizienz sind essenziell im Beschwerdemanagement, doch manueller Aufwand kostet wichtige Zeit und damit auch viel Geld.

Dank dem UMNION® HelpDesk und dem cleveren Ticketing System werden Beschwerden automatisiert aufgenommen und der jeweils zuständigen Abteilung zugeordnet. Ohne manuelle Aufwände.

 

  1. Richtig reagieren:

Beschwerden sind ein sensibles Thema, besonders wenn man Kunden zurückgewinnen möchte. Reagieren Sie auf Beschwerden unmittelbar.

Der UMNION® HelpDesk mit dem einzigartigen Ticketing System wird die zeitnahe Bearbeitung von Tickets realisiert. Immer Service Standard im Kontakt sichergestellt.

 

  1. Systematisch bearbeiten:

Systeme helfen Zeit zu sparen. Ohne System kein systematischer Erfolg.

UMNION® HelpDesk verringert manuellen Aufwand und bietet einheitliche Vorlagen und Lösungen für Beschwerden. Alles einheitlich, alles transparent, alles effizient.

 

  1. Gewinnbringend auswerten:

Aus Fehlern lernen und sich stetig verbessern. Beschwerden werden systematisch ausgewertet und Verbesserungsmaßnahmen automatisch vorgeschlagen.

Mit UMNION® Dashboards werden sämtliche gewonnene Daten visuell dargestellt. Für eine klare Auswertung und einfache Entscheidungsfindung.

 

Heute noch mit UMNION® zum Beschwerdemanagement Champion in den Augen Ihrer Kunden werden. Worauf warten Sie?

Sie Fragen sich wie das geht? Jetzt Beratungstermin vereinbaren.

ALL-IN-ONE.
ALL-YOU-NEED.

SELL.

INCREASE.
QUANTITY.

SERVE.

INCREASE.
QUALITY.

SATISFY.

INCREASE.
LOYALTY.

ERFOLG.
AUTOMATISIERT.

"Nur mit UMNION® ist ERFOLG
erstmalig automatisierbar."

Alexander Bauer | BHM GROUP

CEO & CHIEF-CONSULTANT

Alexander Bauer

BHM GROUP |

CEO & CHIEF-CONSULTANT

Umnion Favicon

THE POWER IN YOUR POCKET.

SELL.
SERVE.
SATISFY.

UMNION®. BOOST YOUR BUSINESS.

UMNION®. Eine Marke der BHM GROUP© 2020 | Alle Rechte vorbehalten | Impressum | Datenschutz